logo desc

Как создать диагностический архив?

Что такое диагностический архив?

Это архив с информацией о настройках FlowVision и общей информацией о вычислительной машине (операционная система, характеристики процессора, оперативной памяти и видеокарты). Также в диагностический архив попадают log-файлы модулей FlowVision.

Диагностический архив не содержит никакой конфиденциальной информации. Все данные находятся в текстовом формате, поэтому Вы можете проверить содержимое архива перед отправкой.

Как создать диагностический архив?

Важно! Если Вы используете сетевую лицензию (лицензионный менеджер установлен не на Вашем рабочем компьютере, а на другом, связанном с Вашим по сети), то в диагностический архив не попадёт информация о вашей лицензии. В этом случае создайте два диагностических архива: (1) на рабочем компьютере и (2) на компьютере, где установлен лицензионный менеджер.

Создание диагностического архива: 

через Конфигуратор

Шаг 1. Диагностический архив создается с помощью модуля Конфигуратор. Запустите его одним из способов:

  • для Windows: через меню Пуск > FlowVision 3.xx.xx> Конфигуратор 
  • для с графической оболочкой (работает и для Windows): в каталоге инсталляции, например C:\Program Files\FlowVision – x.xx.xx  запустите файл FvConfigurator или FvConfigurator.exe

Шаг 2. В Конфигураторе перейдите на вкладку Техподдержка

Config1

Шаг 3. Нажмите на кнопку «Выбрать». В появившемся окне:

  • укажите директорию для сохранения архива. Важно! Каталог сохранения должен быть доступен для записи. Не сохраняйте диагностический архив в системную директорию C:\Program Files\
  • придумайте и укажите в строке "Имя файла" название диагностического архива

Шаг 4. Нажмите на кнопку «Создать архив».

Config3

Шаг 5. Диагностический архив готов. Он расположен в папке, которую Вы выбрали на предыдущем шаге.

через утилиту FvDiagUtil

Используется (1) при работе без графического интерфейса или (2) на компьютерах, на которых установлен только Менеджер лицензий. 
Запуск утилиты осуществляется из командной консоли. Файлы утилиты: FvDiagUtil (для  Linux) или FvDiagUtil.exe (для Windows), находятся в корне инсталляционной директории FlowVision. 

Примеры запуска диагностической утилиты FvDiagUtil:
FvDiagUtil /home/user/myarchive.tar.gz
Сохранить архив в файле myarchive.tar.gz в директории /home/user/.

FvDiagUtil -sb ddmmyyyy
Архивировать все логи начиная с даты создания ddmmyyyy до текущего момента времени. Архив сохраняется в файле со стандартным именем рядом с утилитой.

FvDiagUtil -sb ddmmyyyy -se ddmmyyyy
Архивировать все логи с датой создания в интервале от sb до se. Архив сохраняется в файле со стандартным именем рядом с утилитой.